DOMINAR OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DE CONTROLO DE GESTÃO
- Introdução aos indicadores de gestão
- Cultura da empresa, estratégia, estrutura organizativa e controlo
- Os indicadores de gestão ao serviço da estratégia
- Os sistemas de informação e o controlo de gestão
ENQUADRAR O QUADRO DE INDICADORES DE GESTÃO NA FILOSOFIA DE GESTÃO DA EMPRESA
- O quadro de indicadores como instrumento de alinhamento e de controlo das performances
- O quadro de indicadores, essencial para alinhar as ações com a missão e a estratégia da empresa
ENTENDER O QUADRO DE INDICADORES COMO UM INSTRUMENTO INDISPENSÁVEL A UMA GESTÃODE SUCESSO
- Os princípios e conceção
- As caraterísticas
- As condições de produção e de utilização
DETERMINAR OS INDICADORES PERTINENTES
- Os indicadores de pilotagem
- Os indicadores financeiros
- Os indicadores de performance
- Os indicadores de gestão
ANALISAR OS INDICADORES DE GESTÃO
- O sistema de indicadores
- Os indicadores e os seus efeitos perversos
- Gerir o conflito pertinência/custo
- Os indicadores mais correntes por função
GERIR OS QUADROS DE INDICADORES
- As etapas da sua implantação
- Os fatores-chave de sucesso ou de fracasso